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Cinemateca Russica

Serviço ao Cliente

Entrega
Nossas entregas sao feitas a partir da cidade de Indaiatuba-SP,  pelos Correios, para todo o Brasil. Adotamos esse sistema pois é um método seguro, rápido e que nos permite oferecer FRETE GRÁTIS para todo o Brasil. O prazo de recebimento varia entre 5 a 10 dias úteis a partir da data de recebimento da confirmação do pagamento, mas, em muitos casos, o produto chega até o cliente antes desse prazo. Tudo depende, claro, da cidade de destino.
Privacidade e Segurança
Todos os dados de nossos clientes são mantidos sob absoluto sigilo, não sendo repassados para nenhum terceiro e são utilizados somente para controle de cadastro de pagamento, entregas e eventuais e-mails promocionais de nossa loja. A Cinemateca Rússica NÃO fornece, sequer autoriza qualquer pessoa a utilizar as informações de seu banco de dados. A Cinemateca Rússica NÃO tem acesso a dados bancários ou de cartões de crédito de seus clientes.
Trocas e Devoluções
Trocamos qualquer produto em caso de defeito de fabricação em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento. Se, no ato do recebimento, o produto não estiver de acordo com o pedido, ou se estiver com a embalagem aberta ou danificada, pedimos que o cliente recuse a entrega e entre em contato conosco via Formulário de Atendimento.
Pagamento, Preços e Promoções
Os pagamentos podem ser feitos por Depósito ou Transferência bancária, em nossa conta do Banco do Brasil, ou por boletos e cartões de créditos usando o sistema de pagamentos do PagSeguro, uma das melhores ferramentas de transações do país. Ao fazer uma compra, o cliente escolherá seu método de pagamento e no caso de boletos e cartões ele será encaminhado ao site do PagSeguro, onde deverá escolher a forma de pagamento - cartão de crédito ou boleto bancário - e parcelamento (no caso de compra por cartão). A Cinemateca Rússica NÃO tem acesso aos dados bancários ou de cartões de crédito de seus clientes, sendo a PagSeguro responsável pela manipulação dos mesmos.
Visualizando Pedidos
O histórico de seus pedidos fica armazenado em nossa base e pode ser acessado via link "Minha Conta", no topo de nosso site, utilizando-se do email e senha fornecidos em seu cadastramento. Para ver detalhes de suas compras, escolha a compra que deseja consultar e clique no link "Ver Compra". Serão informados a data do pedido, os dados de endereço de cobrança, de entrega assim como os produtos comprados e o valor da compra.
Atualizando Informações da Conta
Todas as informações de sua conta, como endereços, informações de contato, opiniões e tags de produtos e Lista de Desejos podem ser acessados e alterados a partir do link "Minha Conta", no topo de nosso site, utilizando-se do email e senha fornecidos no ato de seu cadastro.